Politica de rambursare și returnare pentru TPC Hosting
Produsele achiziționate de la TPC Hosting pot fi rambursate numai dacă sunt anulate în termen de 30 de zile de la data tranzacției. Vă rugăm să citiți Politica de rambursare și returnare pentru a afla ce condiții și excepții se aplică.
Notă: Datorită naturii lor, criptomonedele, jetoanele și activele digitale sunt, în general, ireversibile, iar ratele lor de schimb sunt foarte volatile și tranzitorii. Nu putem fi responsabili pentru niciun risc, inclusiv, dar fără a ne limita la riscul ratei de schimb și riscul de piață. Produsele achiziționate folosind criptomonede, token-uri sau active digitale nu vor fi rambursate.
“Data tranzacției”, în sensul prezentei Politici de rambursare, înseamnă data achiziționării oricărui produs sau serviciu, care include data la care orice reînnoire este procesată de TPC Hosting în conformitate cu termenii și condițiile din contractul aplicabil pentru produs sau serviciu (Termeni și condiții). Puteți anula un produs în orice moment, dar o rambursare va fi emisă numai dacă anularea este solicitată în termenul de rambursare specificat pentru produsul în cauză, dacă este disponibil. Notă: Unele produse au politici sau cerințe diferite pentru rambursare, inclusiv unele produse care nu sunt eligibile pentru rambursare în nicio circumstanță. Vă rugăm să consultați mai jos condițiile de rambursare aplicabile acestor produse.
1. Dreptul de a anula – Politica de anulare
Aveți dreptul de a anula acest contract în termen de 30 de zile (excepție – înregistrarea numelor de domenii) fără a oferi niciun motiv. Perioada de anulare va expira după 30 de zile de la data încheierii contractului.
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați TPC Management s.r.l., Str Lahovari 8C, 077016 Dumbraveni, Ilfov, România E-mail: support@tpc-m.eu despre decizia dumneavoastră de a anula acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Vă încurajăm să vă gândiți la mediu și să utilizați e-mailul.
Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.
Efectele anulării
În cazul în care anulați prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care apar în cazul în care ați ales un alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. În orice caz, nu veți suporta niciun comision ca urmare a unei astfel de rambursări.
În cazul în care ați solicitat începerea prestării de servicii în timpul perioadei de anulare, ne veți plăti o sumă proporțională cu ceea ce a fost prestat până când ne-ați comunicat anularea contractului, în comparație cu acoperirea integrală a contractului.
Anularea reînnoirii serviciului
Pentru promovarea continuă a site-ului web, serviciile de găzduire a site-ului web sau de înregistrare a domeniului trebuie să fie efectuate cu cel puțin șapte zile lucrătoare înainte de sfârșitul perioadei de servicii curente. Solicitările primite cu mai mult de șapte zile lucrătoare înainte de sfârșitul perioadei de servicii curente vor fi tratate ca o anulare a serviciilor pentru următoarea perioadă de servicii.
Trebuie să solicitați anularea prin intermediul panoului de control din zona dvs. de client / prin trimiterea unui bilet de asistență sau să trimiteți un e-mail la support@tpc-m.eu pentru a vă anula serviciul. După primirea cererii de anulare, întreaga sumă sau orice deducere va fi rambursată prin metoda originală de plată în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare.
2. Politica de rambursare – Rezumat
La TPC Hosting ne mândrim cu încântarea clienților noștri. Vă rugăm să consultați politicile noastre de rambursare și returnare pentru diferite servicii.
Prezentare generală a politicii de rambursare:
- 3-30 de zile
Între 3-30 de zile, sunteți eligibil pentru o rambursare pentru toate serviciile de găzduire. Nu putem rambursa taxele de înregistrare a domeniului în timpul achizițiilor inițiale sau al reînnoirilor. - 30+ zile (mai mult de 30 de zile)
Nu se oferă rambursări după 30 de zile. Pentru facturarea lunară, serviciul poate fi anulat în orice moment, serviciul rămas va rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare.
3. Conturi de găzduire web
Toate conturile noi de găzduire web sunt acoperite de o garanție de 30 de zile de returnare a banilor. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre în orice moment în primele 30 de zile de deținere a unui cont activ, vă vom rambursa 100% din bani, cu excepția cazului în care se specifică altfel în momentul achiziției sau înainte de aceasta. Vă rugăm să procedați în conformitate cu punctul 1 de mai sus.
În cazul în care comanda de cont de găzduire web include un nume de domeniu, numele de domeniu nu este rambursabil și va fi calculat la prețul obișnuit al domeniului. A se vedea, de asemenea, Nume de domeniu, mai jos
Reînnoiri de găzduire web
Contul dvs. de găzduire web se va reînnoi lunar sau anual. Rambursările pentru reînnoirea conturilor de găzduire web vor fi acordate clienților care solicită în scris anularea serviciului lor, cu cel puțin 5 zile înainte de data reînnoirii. Nu se vor face excepții de la această politică.
4. Nume de domenii
Puteți anula domeniul dvs. în orice moment, dar nu va exista nicio rambursare a taxelor. Domeniile rămân înregistrate pentru perioada achiziționată în orice caz, cu excepția litigiilor juridice.
Toate vânzările de nume de domenii sunt definitive în momentul achiziției. Sunteți unicul proprietar al oricărui nume de domeniu înregistrat prin intermediul serviciilor noastre, după plata integrală. În cazul în care decideți să renunțați la serviciile noastre pentru un alt furnizor, numele de domeniu sunt transferabile și, prin urmare, nu fac obiectul unor rambursări.
Modificările numelor de domenii înregistrate (ortografie incorectă, etc.) nu pot fi făcute după ce domeniul a fost cumpărat de la un registru de domenii. Este foarte important să verificați ortografia numelui de domeniu și este recomandat să puneți pe altcineva să-l citească pentru a vă asigura că este exact așa cum vă așteptați.
O comandă de domeniu este de obicei transmisă către registrul respectiv în timp real de către sistemul nostru de comandă. Acolo, domeniul va fi înregistrat și rezervat. Deoarece comanda dvs. este transmisă imediat registrului respectiv, noi suportăm costurile imediat. Prin urmare, anularea sau revocarea unei comenzi de domeniu nu este, din păcate, posibilă.
Reînnoiri de Nume de Domeniu
Reînnoirea numelui de domeniu este facturată în mod automat, conform calendarului convenit în contract. Acestea se vor reînnoi în mod automat până când veți scrie și veți anula reînnoirea numelui dvs. de domeniu. Rețineți că numele de domenii sunt pe un plan anual.
5. Servicii de proiectare/dezvoltare web
În cazul în care un client nu este complet mulțumit de serviciile noastre, putem oferi o rambursare în termen de 30 de zile de la data instalării proiectului. Rambursările finale vor fi efectuate după deducerea taxei pe servicii și a tarifelor orare pentru lucrările efectuate de noi.
6. Din cauza eșecului tranzacției / Deducere de două ori
În cazul în care tranzacția eșuează, vă rugăm să verificați contul dvs. bancar pentru a vedea dacă există deduceri corespunzătoare facturii în cauză. Dacă nu există deduceri evidente, nu ezitați să încercați din nou să efectuați plata. În cazul unei verificări nereușite, vă încurajăm să trimiteți un tichet de asistență însoțit de extrasul de cont bancar pentru urmărirea problemei. Dacă se observă o plată duplicată pentru o singură tranzacție, vă rugăm să inițiați un bilet de asistență sau să ne trimiteți un e-mail pentru a facilita investigarea problemei. Vă asigurăm că plata superfluă va fi rambursată prin metoda de plată inițială într-un interval de 5 până la 10 zile lucrătoare.
7. Certificate SSL
TPC Hosting include o garanție de returnare a banilor de 30 de zile pentru toate certificatele SSL DigiCert™, Symantec™, GeoTrust®, Thawte®, RapidSSL®, Sectigo™ și Comodo®. În cazul în care nu sunteți mulțumit de produs și/sau serviciul nu v-a satisfăcut așteptările, vă puteți folosi dreptul de anulare în conformitate cu punctul 1 din prezentul document sau pur și simplu localizați comanda în cauză și faceți clic pe Anulare în contul dvs. de utilizator situat la TPC login.
În cazul în care un certificat a fost achiziționat pentru utilizare frauduloasă, cumpărătorul pierde dreptul la o rambursare/schimbare, iar certificatul SSL sau produsul de securitate web va fi imediat anulat/respins/revocat.
Certificate SSL – Inclus în pachetul de găzduire
Se aplică aceeași politică ca și în cazul conturilor de găzduire web.
În concluzie, TPC Hosting este dedicat asigurării satisfacției și încrederii dvs. complete în gama noastră de servicii și produse. Susținem corectitudinea și transparența politicii noastre de rambursare și returnare, concepută pentru a proteja și a răspunde nevoilor dvs. de afaceri. În cazul în care considerați că este necesar să anulați sau să modificați contractul de servicii încheiat cu noi, vă rugăm să consultați condițiile și termenele stipulate menționate aici pentru un proces de rambursare fără probleme și fără complicații. Vă încurajăm să contactați echipa noastră de suport pentru orice întrebări sau asistență necesară în timpul acestui proces. Vă mulțumim pentru că ați ales TPC Hosting ca furnizor de servicii de găzduire de încredere. Așteptăm cu nerăbdare să vă servim cu angajament și excelență, promovând un parteneriat fructuos și de durată.